Comunicazione non verbale nel turismo
Il 90% della comunicazione tra individui avviene in maniera non verbale. Saper controllare le proprie espressioni, il tono della voce, i gesti ed in generale il linguaggio del corpo è essenziale per comunicare in maniera efficace. Questo corso vuole fornire gli elementi su cui costruire la propria capacità di controllo e gestione della comunicazione non verbale per ottimizzare l’impatto della comunicazione sia con il pubblico esterno che con quello interno.
Favorire la comprensione dei vari elementi della comunicazione non verbale, fornendo spunti di riflessione e tecniche per poter effettuare una comunicazione veramente efficace, sottolineando i contenuti attraverso i processi di gestione del non verbale.
Programma
L’importanza della comunicazione non verbale
Lezione 1.1 I canali di comunicazione non verbale
Lezione 1.2 L’influenza del non verbale sulla comunicazione
Lezione 1.3 Il linguaggio del corpo (cinestetica) – parte 1
Lezione 1.4 Il linguaggio del corpo (cinestetica) – parte 2
Lezione 1.5 l’uso dello spazio (prossemica)
Lezione 1.6 il contatto fisico (aptica)
Lezione 1.7 la paralinguistica
Lezione 1.8 l’interazione tra verbale e non verbale
Lezione 1.9 raccomandazioni per il corretto uso del non verbale
€65,00
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Che convenienza hanno gli abbonamenti?
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