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La comunicazione per Host di successo

Web Marketing turistico: la forma corretta da adottare per far vivere un esperienza memorabile al proprio ospite.
In questo corso ci concentreremo sul come far vivere al tuo ospite un’esperienza memorabile, e pertanto far si che tu possa ottenere sempre ottime recensioni. Inoltre capirai quanto sia importante comunicare adottando le giuste forme e metodi, sia verbali che non, e che di fatto ti porterà ad ottenere il massimo delle prenotazioni ottenibili per l’area dove ti trovi.
Imparerai anche come fare per distinguerti dalla tua concorrenza, in un era digitale dove vige la più totale trasparenza di mercato, con un elevata qualità dell’offerta
Il corso contiene un video bonus extra che ti aiuterà a scoprire come fare per aumentare le vendite durante i periodi di bassa stagione.

Obiettivi

L’obiettivo di questo corso è quello di insegnarti gli strumenti, le forme ed i metodi che sono necessari per comunicare con il tuo ospite in modo professionale, innalzando il tuo profilo molto al di sopra degli altri proprietari fai da te fino ad arrivare all’apice della categoria extra-alberghiera, differenziarti con dettagli e piccole attenzioni. Tra le altre cose imparerai anche: some scegliere le regole della casa, come creare un kit di benvenuto, come comunicare con i tuoi ospiti (dal momento della richiesta di prenotazione fino alla loro partenza) e soprattutto come farti rilasciare una recensione positiva e che fare nel caso tu riceva una recensione negativa.

PROGRAMMA

La comunicazione nell’extralberghiero
Lezione 1.1 – Introduzione al corso
Lezione 1.2 – Differenza tra comunicazione diretta e indiretta e la sua importanza
Lezione 1.3 – I 3 elementi per un’ottima comunicazione
Lezione 1.4 – Quali sono i momenti più giusti/indicati per un’ottima comunicazione ed Esempi di messaggi da inviare durante le varie fasi del soggiorno

Le regole della casa e il libro di benvenuto
Lezione 2.1 – Cos’è il libro di benvenuto e Gli elementi che compongono il libro di benvenuto
Lezione 2.2 – Come redigere le regole della tua casa vacanza/B&B

Il Kit di Benvenuto
Lezione 3.1 – Cos’è il kit di benvenuto e Perché è importante fare il kit di benvenuto
Lezione 3.2 – Quali sono gli oggetti migliori da includere

Prepara la tua casa ad accogliere i tuoi ospiti
Lezione 4.1 – La trasparenza del mercato
Lezione 4.2 – Le cose da fare successivamente alla prenotazione e prima all’arrivo dei tuoi ospiti
Lezione 4.3 – La preparazione della tua casa/struttura
Lezione 4.4 – Come essere di supporto al tuo ospite durante il soggiorno e Cosa fare dopo la partenza dell’ospite

La recensione
Lezione 5.1 – Perché bisogna scrivere una recensione ai propri ospiti
Lezione 5.2 – Come scrivere una recensione
Lezione 5.3 – Esempi di recensione e risposta alle recensioni negative
Lezione 5.4 – La recensione dei tuoi ospiti e come ricevere più recensioni positive

Quali sono le strategie per aumentare le vendite – Il Cross selling e l’upselling
Lezione 6.1 – Cos’è il cross selling e l’upselling e quali sono le strategie più utilizzate di cross selling
Lezione 6.2 – Come scegliere i prodotti per il cross selling
Lezione 6.3 – Come vendere i prodotti con il Cross Selling
Lezione 6.4 – Come utilizzare l’upselling per aumentare i profitti
Lezione 6.5 – Altri modi per incrementare gli incassi nei periodi di bassa stazione

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65,00

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Come funziona il codice promozionale?
Inserendo il codice coupon gratuito che avete ricevuto via mail in fase di registrazione potete acquistare questo corso gratuitamente per seguirlo per 12 mesi senza pagare nulla.
Dove posso trovare il coupon promozionale?

I codici coupon promozionali sono distribuiti in aree riservate solo da enti, associazioni o partner convenzionati con noi.

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Che convenienza ho ad acquistare il corso?
Acquistare il corso ti permette di avere un accesso illimitato nel tempo alle lezioni e non limitato a soli 12 mesi.
Come faccio ad acquistarlo?
Come in tutti gli E-commerce ti basta cliccare sul bottone ACQUISTA QUESTO CORSO e andrai direttamente al checkout per acquistarlo.
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Che convenienza hanno gli abbonamenti?

Gli abbonamenti vi permettono di seguire LIBERAMENTE TUTTI i corsi del circuito che desiderate senza alcun tipo di vincolo. Mensile? Semestrale? Annuale? Paghi solo il tempo che usi. Per chi desidera seguire più di un corso gli abbonamento sono in assoluto la formula più conveniente.

C'è un qualche obbligo di rinnovo?

Non c'è nessun obbligo di rinnovo. Semplicemente al termine del periodo scelto le credenziali di accesso scadono.

Il più richiesto?

Il più venduto è storicamente l'abbonamento semestrale. Sei mesi di formazione con libero accesso a tutti i 170 corsi del circuito a soli 120€!! Vai alla pagina ABBONAMENTI e attivalo ora! 

Altre domande?

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Gli attestati di frequenza sono inclusi?
Certo, per ogni corso che decidete di seguire riceverete al termine del corso il relativo attestato di frequenza utile a carriera e curriculum.
Ci sono vincoli di orario e date di inizio dei corsi?
Potete seguire i corsi quando volete e come volete perchè sono lezioni registrate in modalità asincrona e non in modalità webinar.